ノルマ未達成で詰められるのはパワハラ？判断基準・解決策を解説

営業職

ノルマ未達成で詰められています…

どこからがパワハラですか？対処法は？

本ページに辿り着いた方は、

・営業ノルマ未達成で詰められている…
・ノルマ未達成で叱られるのはパワハラ？
・どこからがパワハラ？対処法は？

という疑問や悩みをお持ちのことでしょう。

営業だと必ず経験するのが「ノルマ未達成への詰め」です。

私も死ぬほど経験しましたし、逆にノルマ未達成の部下を詰める立場もやりました。

そこで本ページでは、営業ノルマ未達成で詰められている時のパワハラ判断基準や、パワハラ気味だと感じた時の上手な対処法、解決策を紹介します。

パワハラの判断基準や証拠集めの方法、根本的に解決する方法を解説します

営業は、立ち回り方次第で働きやすさがめちゃくちゃ変わります

この記事の著者 kou

リクルートにて人材紹介の法人営業。累計150社以上の採用支援、300名以上の転職支援。個人でWebメディア運営4年。2026年にWebメディア事業・キャリアコーチング事業で法人設立

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ノルマ未達成で詰められる営業は「パワハラかどうか」を判定

「詰められるのは、結果を出してない自分が悪いけど…」
と、思い込んでいませんか？

結論からお伝えすると、全ての「厳しい言葉」が正当な指導とは限りません。

営業職である以上、成果を求められるのは当然です。

しかし、業務改善とは関係のない人格否定や、度を超えた叱責は、パワハラと認定されます。

適正な指導とパワハラの境界線を理解しなければいけません

厚生労働省や公的機関の調査を引用して分かりやすく解説しますね

適正な指導とパワハラの違い

結論、パワハラかどうかは「業務改善を目的としているか」で判断できます。

厚生労働省の定義によると、パワハラとは以下の3つを満たすものです。

上司という立場を利用して、業務改善とは関係のない言動・行動だとパワハラに該当する可能性が高いです。

営業職

具体的にどんな言動が「適正な指導」で、どこからが「パワハラ」なんですか…？

営業現場に当てはめると、次のような違いがあります。

例えば、同じ「ノルマ未達成」への指導でも、以下のような違いがあります。

前者は具体的な改善ポイントを示し、一緒に解決しようという姿勢があります。

しかし、後者は改善策を示さず、他者との比較で精神的に追い詰めているだけです。

「具体的なアドバイスがあるか」や「改善の機会を与えられているか」という視点で振り返るのがおすすめです。

営業会社の中には、営業成績をグラフで張り出したり、全社員がログインする社内Webサイトに掲載したりする会社もあります。

結論、営業成績をグラフで張り出すだけではパワハラに該当しませんが、精神的プレッシャーが掛かるのは必然です。

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裁判でも認定されやすいNGワード・行為リスト

ここで紹介する言動は、裁判でもパワハラと認定されやすいです。

「指導の範囲を逸脱している」と判断されるケースが多いからです。

営業現場でよく聞かれる、
・給料泥棒はクビにするぞ
・お前は何をやってもダメだ
・やる気あるのか

といった発言は、業務上の具体的な改善点を示しておらず、単に相手を萎縮させるだけの言葉です。

このような言動は、たとえ「指導」という形であっても、パワハラと判断されます。

もし心当たりがあるなら、それは決してあなたの被害妄想ではありません。

【セルフチェック】あなたの状況はどこに当てはまる？

以下のチェックリストに1つでも該当すれば、パワハラの可能性があります。

客観的に自分の状況を確認しましょう。

営業職

自分の場合はどうなんだろう…

パワハラかどうか、正直よく分からないんです…

以下のチェックリストで、今のあなたの状況を確認してみてください。

例えば、「毎朝の朝礼で名指しで叱責される」「具体的なアドバイスはなく、ただ怒鳴られるだけ」という状況は、パワハラに該当する可能性が高いです。

特に、体調に異変が出ている場合は要注意です。

心と体からの「限界のサイン」かもしれません。

大切なのは、「自分が悪いから仕方ない」と我慢し続けないことです。

1つでも該当するものがあれば、次で解説する「証拠の集め方」や「相談先」を確認してみてください。

パワハラだと確信した時の証拠の集め方と相談先

「パワハラだよね…」と思っても、すぐに行動に移せる人は少ないです。

営業職

パワハラとは思っているんですけど、どう抵抗したらいいかも分からずに…

・証拠がないと信じてもらえないかも
・相談したら余計に立場が悪くなるかも
・揉めるよりも自分が我慢した方が早い…

そんな不安を抱えている方も多いと思います。

そこで、いざという時に自分を守るための「証拠の集め方」と、相談先の選び方について解説します。

今すぐ行動しなくても大丈夫です。まずは「知ること」ことから始めましょう。

有効な証拠4種類(録音・メール・メモ・証言)

パワハラの証拠として有効なのは「録音」「メール・チャット」「日付つきメモ」「第三者の証言」の4種類です。

万が一、社内通報や労基署への相談、法的手段を取る場合、証拠の有無が結果を大きく左右するからです。

営業職

証拠を集めろって言われても、具体的にどうやってすれば良いですか？

バレるのも怖いですし…

それぞれの証拠について、具体的な集め方を解説します。

特に録音は、裁判でも証拠能力が高いとされています。

スマホを胸ポケットに入れておくだけで録音できるので、詰められそうな場面では事前に録音を開始しておくのがおすすめです。

また、メモを取る際は、できるだけ具体的に記録することがポイントです。

実際のメモは、下記がおすすめです

・日時：2025年5月15日 10:30頃
・場所：営業部フロア、自席にて
・発言者：田中部長
・内容：「お前みたいな奴はすぐにクビ」
・同席者：川崎さん、中島さん

記録しておくことで、後から振り返った時にも状況を正確に伝えることができます。

証拠は「今すぐ使う」ためではなく、「いざという時に自分を守る」ために集めておくものです。

日頃から習慣的に記録しておくことをおすすめします。

社内通報は有効？もみ消しリスクと現実

社内通報は有効な手段ですが、「もみ消し」や「通報者への報復」が起こるリスクもあります。

企業には相談窓口の設置が義務付けられていますが、実際に機能しているかどうかは会社によって大きく異なるからです。

営業職

社内の相談窓口に相談したら、逆に自分の立場が悪くなりませんか…？

残念ながら、そのリスクはゼロではありません。

実際に起こりうるケースを見てみましょう。

もちろん、全ての会社がこうだとは限りません。

相談窓口が適切に機能し、問題が解決するケースもあります。

社内通報を行う際のポイントがあります。

社内通報をするときのポイントを抑えておきましょう

① 相談窓口は社内か社外か（社外の方が中立性が高い）
② 過去に通報した人がどうなったか（可能なら情報収集）
③ 匿名で通報できるか
④ 十分な証拠が揃っているか

社内通報は選択肢の一つですが、リスクも理解した上で判断することが大切です。

労基署・弁護士など外部相談という選択肢

社内で解決が難しい場合は、労働基準監督署や弁護士など外部への相談も選択肢になります。

客観的な立場から対応してもらえます。

営業職

労基署とか弁護士って、ハードルが高くて…

そこまで大事にしたくないんですが

その気持ちはよく分かります。

ただ、相談したからといって、すぐに大事になるわけではありません。

まずは「話を聞いてもらう」「自分の状況が法的にどうなのか確認する」という目的で相談するのも一つの方法です。

例えば、総合労働相談コーナーは全国380か所以上に設置されており、予約なしで相談できます。

「パワハラかどうか分からない」という段階でも相談可能です。

▶︎最寄りの総合労働コーナーを探す

「相談する＝戦う」ではありません。

まずは専門家に状況を聞いてもらい、自分の選択肢を知ることから始めてみてください。

パワハラに「社内で戦う」ことの限界を認識

証拠を集めて、相談窓口や労基署に相談する。。。

正しい対処法ではありますが、正直なところ、それだけで状況が劇的に改善するケースは多くありません。

「戦えば報われる」と思いたい気持ちは分かります。

でも、消耗戦に突入する前に、現実を知っておくことも大切です。

通報後に待ち受ける孤立・評価低下のリスク

社内通報や外部相談をしても、通報者自身が不利益を被るケースもあります。

法律上は「通報者への不利益取扱いの禁止」が定められていますが、実際には様々な形で報復されてしまうからです。

営業職

通報したら守ってもらえるんじゃないんですか…？

法律で禁止されてるって聞いたんですけど…

確かに、公益通報者保護法では通報者への不利益な取り扱いは禁止されています。

しかし現実には、以下のようなケースが報告されています。

例えば、通報後に「あなたのキャリアを考えて別部署に異動させる」と言われたり、次の評価で「協調性に課題がある」とコメントされたりするケースがあります。

表向きは「報復」ではなく「通常の人事判断」として処理されるため、法的に争うのも難しいのが現実です。

通報すること自体は間違っていません。

ただ、「通報すれば全て解決する」とは限りません。

周囲が味方になってくれなければ、残念ながら社内で孤立するだけです

「通報するだけ損」になってしまいます…

会社と戦っても”環境”は変わらない現実

仮にパワハラが認定されても、会社の体質そのものが変わることは稀です。

加害者が処分されても、その上にいる管理職や経営層の考え方が変わらなければ、根本的な問題は解決しないからです。

営業職

上司が処分されれば、少しは働きやすくなりますよね…？

そう期待したい気持ちはよく分かります。

ただ、現実はもう少し複雑です。

会社の「体質」や「文化」は、一人の加害者を処分しただけでは変わりません。

戦って勝ったとしても、その会社で働き続けることがあなたにとって幸せかどうかは、別の問題です。

消耗戦を避けるために考えるべきこと

「戦う」以外の選択肢も視野に入れておくことが大切です。

社内で戦い続けることは、時間的にも精神的にも大きな代償がかかるからです。

営業職

でも、泣き寝入りするのは悔しいです…

何もしないで終わるのは納得できません…

理不尽な扱いを受けて、何も言わずに去るのは悔しいですよね。

ただ、少し視点を変えてみてください。

例えば、パワハラ上司と1年間戦い続けて疲弊するより、その1年で転職活動をして、まともな会社に移った方が、結果的に幸せになれる可能性は高いです。

「戦わない」ことは「負け」ではありません。

自分の時間とエネルギーをどこに使うかを、冷静に判断することが大切です。

「そもそもノルマ未達は本当にあなたのせいなのか？」という視点から、問題の本質を考えていきます。

そもそもノルマ未達成は本当に個人のせい？原因を再定義

・自分の努力が足りないから売れない
・もっと頑張らないと
・周囲に迷惑を掛けているし…

と、自分を責め続けていませんか？

しかし、ノルマ未達の原因は、本当にあなただけにあるのでしょうか？

実は、売れない原因が「会社側」にあるケースは少なくありません。

それぞれを詳しく解説します。

達成不可能な目標を設定する企業の実態

そもそも達成不可能な目標を設定している企業は、実際、かなり多いです。

経営陣の強いコミットメントや過去の成功体験をもとに、現場の実態を無視した数字が降りてくるケースが後を絶たないからです。

営業職

でも、同じ会社で達成している人もいますよね…？

やっぱり自分の能力の問題なんじゃ…

同じ環境でも達成している人はいます。

ただ、それだけで「自分の能力不足」と結論づけるのは早いかもしれません。

実際、営業コンサルティング会社の調査では、多くの企業で「現場の声が反映されない目標設定」が行われていると指摘されています。

経営陣がポンコツな戦略・目標を立てた場合、部下がどれだけ頑張っても、そもそも目標達成はできません

「現場の成果が出ないのは経営者の戦略的思考力の欠如」と自負している経営陣はどれだけいますか？

例えば、「去年トップの人が達成した数字」がそのまま全員の目標になっているケースがあります。

しかし、その人が担当していたエリアや顧客層、タイミングは人それぞれ違いますよね。

また、「前年比120%」のような目標が毎年積み重なると、数年後には現実離れした数字になっていることもあります。

市場が縮小していても、目標だけが膨らんでいく——

そんな会社も珍しくありません。

達成できない目標を課されて、それを「自分のせい」と思い込まされている。

もしそんな状況にいるなら、それは構造的な問題であり、あなた個人の能力の問題ではない可能性が高いです。

商材力・組織体質が「売れない」を生んでいる

営業成績は個人の努力だけでなく、「商材の競争力」や「組織の体質」に大きく左右されます。

どれだけ優秀な営業マンでも、売れない商品を売るのには限界があるからです。

営業職

商材のせいにするのは言い訳じゃないですか…？

営業なら何でも売れるようになるべきだって言われます…

「何でも売れる営業」は理想ですが、現実には商材の力が営業成績に与える影響は非常に大きいです。

実際、私も営業を長年続けてきて痛感しました。

市場需要に合致してニーズが高い商材・サービスであれば、営業マンがポンコツでも売れますし、どれだけトップセールスでも、市場需要のない商材・サービスは売れません。

無理に売ろうとすれば、「押し売り」や「ゴリ押し」、詐欺的な手法に走ってしまうことになります。

組織の体質も大きく影響します。

「とにかく気合いで売ってこい」という会社と、「顧客分析をして戦略的にアプローチしよう」という会社では、同じ努力でも成果が全く違ってきます。

最近では、「セールスイネーブルメント」という概念も確立されつつあります。

営業組織全体を向上させて、「誰でも同じ行動量で同じ成果を出す」を目的に様々な手法が試されています。

しかし、時代に取り残されていく営業会社は、「商材・サービス」や「仕組み」から競争力が低くなっています。

「売れないのは自分のせい」と思い込む前に、「この商材は本当に顧客ニーズがあるのか？」を考えるのも大事です

自分を責め続けることの危険性

「自分が悪い」と責め続けることは、心身の健康を損なう危険な状態です。

自責の念が強すぎると、冷静な判断ができなくなり、本来取るべき行動が取れなくなるからです。

営業職

自分を責めないと成長できない気がして…

反省しないとダメですよね…

反省することと、自分を責め続けることは違います。

反省は「次に活かすための振り返り」ですが、自責は「自分を追い詰めるだけの思考」です。

例えば、

・毎日「今日もダメだった」
・「自分は無能だ」
・営業に向いてなさすぎる…

と考え続けていると、脳は常にストレス状態になります。

そうなると、本来できるはずのパフォーマンスも発揮できなくなり、さらに成果が出なくなる——という悪循環に陥ります。

また、自責の念が強い人ほど、「転職」という選択肢を自分に許せなくなる傾向があります。

「ここで結果を出せない自分が、他で通用するわけがない」と思い込んでしまうからです。

未達成の理由は、本当にあなたが100%の理由なのか？を考えるのがおすすめです

先ほどお伝えしたように、売れない原因が会社側にあるケースは多いです。

環境を変えるだけで、同じ努力が全く違う結果につながることもあります。

営業が嫌いじゃないなら「売れる環境」へ移る解決策

「営業という仕事自体が嫌いになったわけじゃない」と感じている方もいるのではないでしょうか。

嫌なのは、理不尽な詰め、達成不可能なノルマ、自分を否定され続ける環境であって、営業という仕事そのものではないはずです。

であれば、「売れる環境」に移るという選択肢を、本気で考えるのも立派な戦略です。

環境が変わるだけで「化ける人」も沢山います

売れる商材・組織・環境を見極めて転職するのが、戦略的に正しい働き方と言えます

転職は”逃げ”ではなく戦略的キャリア選択

結論、転職は「逃げ」ではありません。

自分のキャリアを守るための「戦略的な選択」です。

同じ努力をしても、環境によって得られる成果は大きく異なるからです。

例えば、スポーツ選手がチームを移籍するのは「逃げ」でしょうか？自分の能力を最大限発揮できる環境を選ぶのは、プロとして当然の判断ですよね。

営業も同じです。

あなたの能力を正当に評価してくれる会社、適正なノルマを設定している会社、売れる仕組みが整っている会社に移ることは、キャリアを守るための賢い選択です。

「石の上にも三年」という言葉がありますが、心身を壊してまでしがみつく必要はありません。

自分の人生を守るために環境を変えることは、立派なキャリア戦略です。

営業職のキャリアプランを考える方法や、大まかなキャリアパターンなども詳しく解説しています。

営業職特化エージェント「アサイン」の強み

営業職として転職を考えるなら、営業職に特化した転職エージェントである「アサイン」がおすすめです。

営業職ならではの悩みや、業界ごとの特性を理解した上で、あなたに合った求人を紹介してもらえるからです。

営業職におすすめのアサイン

早速、アサイン(ASSIGN) のサービス概要を押さえていきましょう。

アサインでノルマが緩い会社を探せますか？

アサインの最大の特徴は、単に求人を紹介するだけでなく、「あなたのキャリアをどう築いていくか」という長期的な視点でサポートしてくれる点です。

一般的な転職エージェントは、「今すぐ転職させる」ことを優先しがちです。

しかしアサインは、まずあなたの価値観やキャリアの方向性をじっくりヒアリングした上で、本当に合った求人だけを紹介するスタイルを取っています。

「今すぐ転職する」と決めていなくても、まずは相談してみるだけでOKです。

自分の市場価値を知るだけでも、気持ちが楽になることがあります。

＜営業職に強い転職エージェント＞
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アサインで”ノルマ地獄”を回避できる理由

アサインを使うことで、「また同じようなブラック企業に入ってしまう」リスクを大幅に減らせます。

企業の内部情報に精通したコンサルタントが、あなたの価値観やキャリア志向に合致した会社を見極めてくれるからです。

転職しても、また詰められる会社だったらどうしよう…

同じことの繰り返しになるのが怖いです

せっかく転職しても、また同じような環境だったら意味がないですよね。

だからこそ、「企業の内情を知っているエージェント」を使うことが重要なのです。

アサインは、書類通過率や内定率が高いことでも評判です。

「とにかく数を打つ」のではなく、「本当にマッチする企業だけを紹介する」というスタイルだからです。

また、アサインのコンサルタントは「この会社はあなたには合わないと思います」と正直に言ってくれます。

無理に転職させようとしないので、安心して相談できます。

アサインで営業→IT関連企業に転職を成功させた人へのインタビューもしています

年収450万円で異業界への転職に成功されていました

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▶︎アサイン転職エージェントの評判は？

【転職体験談】ASSIGN(アサイン)転職エージェントの評判は？異業界転職の満足度を解説！

まとめ: ノルマ未達成のパワハラに戦わない方がマシ

さて、いかがでしたでしょうか。

ここまで、ノルマ未達成でパワハラ気味の詰められ方をされた時の対処法や見極め方、証拠の集め方などを解説しました。

ノルマ未達成のパワハラは、双方に問題がある場合もありますが、無駄に戦わない方がマシです。

ここまでの内容をまとめて、終了とします。

ノルマ未達成でパワハラされる会社には、早めの見切りが必要です

だらだら続けても、営業としての市場価値は上がりません

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